İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: [Tarih]

Bu iptal ve iade politikası, İyicümle Akademi platformu üzerinden sunulan dijital eğitimler, sertifikalar ve diğer hizmetlere ilişkin kullanıcı haklarını ve şirketimizin yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İyicümle Akademi olarak, eğitimlerimizi yüksek kalite standartlarına uygun olarak sunmaktayız. Dijital hizmetlerin doğası gereği, eğitim içeriklerine erişim sağlandıktan sonra iptal ve iade süreçleri belirli kurallara tabidir.

1. Dijital Eğitimler İçin İptal ve İade Şartları

İyicümle Akademi üzerinden satın alınan dijital eğitimler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, cayma hakkına tabi değildir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

Ancak aşağıdaki koşullarda iade işlemi değerlendirilebilir:

✅ Eğitim içeriğine hiçbir şekilde erişim sağlanmamışsa ve satın alma işleminin üzerinden 24 saat geçmemişse, iade talebi değerlendirilebilir.

✅ Teknik bir aksaklık nedeniyle içeriğe erişim sağlanamıyorsa ve sorun 72 saat içinde çözülemiyorsa, ücret iadesi yapılabilir.

✅ Yanlış eğitim satın alınmışsa ve içeriğe erişim sağlanmadıysa, talep doğrultusunda iade veya başka bir eğitimle değişim yapılabilir.

📌 ÖNEMLİ: Kullanıcı, eğitim içeriğine erişim sağladıktan, videoları izledikten veya materyalleri indirdikten sonra herhangi bir iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

2. Sertifika ve Belge Programları İçin İptal ve İade

İyicümle Akademi tarafından sunulan e-Devlet onaylı sertifikalar, uluslararası geçerliliği olan sertifikalar, ustalık ve kalfalık belgeleri, kalite ve CE belgeleri gibi resmi dokümanlar kişiye özel olarak düzenlenmektedir.

Bu nedenle:

❌ Sertifika ve belgeler için iptal veya iade yapılamaz.

✅ Ancak, belgede yanlış bilgi olması durumunda, gerekli düzeltmeler yapılarak yeni belge düzenlenir.

📌 Kullanıcı, satın alma işlemi öncesinde kişisel bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girdiğinden emin olmalıdır. Hatalı bilgi girişi nedeniyle oluşan sorunlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

3. Ödeme ve Geri Ödeme Süreci

📌 İade talepleri [e-posta adresiniz] üzerinden veya resmi destek hattımız aracılığıyla alınır.

✔ Onaylanan iadeler, kullanıcının ödeme yöntemine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

✔ Geri ödeme süreci, ödeme alınan banka veya ödeme sağlayıcısının prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kampanyalı ve İndirimli Eğitimler

İndirimli veya kampanyalı eğitimlerde, aksi belirtilmedikçe, iptal, iade veya değişim yapılmamaktadır.

5. Şirketimizin Hakları ve Kullanıcı Yükümlülükleri

📌 Kullanıcı, eğitim satın alma işlemini gerçekleştirerek, bu iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

📌 İyicümle Akademi, hizmetlerinde değişiklik yapma, eğitim içeriklerini güncelleme ve fiyatlandırmayı değiştirme hakkını saklı tutar.

📌 Kullanıcı, eğitim içeriklerini ticari amaçlarla kopyalayamaz, paylaşamaz veya üçüncü şahıslara devredemez. Aksi durumda, yasal işlemler başlatılabilir.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir iptal ve iade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: iletisim@iyicumleakademi.com

İyicümle Akademi olarak, kullanıcı deneyimini en iyi şekilde sağlamak için buradayız. Eğitimlerimizden en verimli şekilde yararlanmanız dileğiyle.

İşte İyicümle Akademi için bir Mesafeli Satış Sözleşmesi örneği. Bu metin, uzaktan satışlar (dijital içerikler, eğitimler, sertifikalar vb.) için hazırlanmıştır. Şirketinizin hukuki gereksinimlerine göre gerekli düzenlemeleri yapmanızda fayda olacaktır: